Política de Privacidade

1. Introdução

A Clínicas Refúgio respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em suas atividades de orientação e atendimento. Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site ou canais de contato, você declara estar ciente das práticas descritas neste documento.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de informações, conforme a interação realizada:

2.1 Dados fornecidos por você

• Nome e dados de contato (telefone, e-mail ou WhatsApp)
• Informações compartilhadas em formulários ou atendimentos
• Mensagens enviadas por telefone, WhatsApp ou e-mail
• Preferências de comunicação

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência no site
• Dados de cookies e tecnologias semelhantes, quando aplicável
• Informações de origem do acesso (referência de página)

3. Como usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Prestar orientação sobre internação e tratamento
• Responder solicitações de contato e atendimento 24h
• Melhorar a experiência de navegação no site
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Garantir segurança, prevenção a fraudes e integridade dos serviços

4. Compartilhamento de informações

A Clínicas Refúgio não comercializa dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer apenas nas hipóteses abaixo:

4.1 Com seu consentimento

Quando necessário para encaminhamento a clínicas, profissionais ou unidades credenciadas envolvidas no processo de orientação solicitado por você.

4.2 Por obrigação legal

Quando exigido por autoridade competente, ordem judicial ou para proteção de direitos da empresa, dos usuários ou de terceiros.

5. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Uso de conexão segura (HTTPS) no site
• Controle de acesso às informações por colaboradores autorizados
• Boas práticas de armazenamento e tratamento de dados

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento de dados
• Acesso, correção ou atualização de informações
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Revogação do consentimento, quando aplicável
• Informações sobre compartilhamento com terceiros

7. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A data de vigência no topo da página será revisada sempre que houver mudanças relevantes.

Recomendamos a leitura periódica deste documento para acompanhar eventuais atualizações.